HABLAMOS SU
IDIOMA
CARE1ST HEALTH PLAN CARES se publica
para miembros de CARE1ST HEALTH PLAN,
601 Potrero Grande Drive, Monterey Park, CA 91755,
teléfono
323-889-6638
,
800-605-2556
(TTY:
711
).
CARE1ST es un afiliado de LA Care Health Plan en proporcionar servicios médicos administrados de Medi-Cal en el condado
de Los Ángeles. Derechos de autor © 2014 Coffey Communications
CUN30418
JorgeWeingarten, MD
Director Médico
Care1st quiere asegurarse de que
usted pueda comunicarse con su doc-
tor y el personal médico de este, en
su propio idioma, incluido el lenguaje
Americano de señas.
Si su médico no habla su idioma,
usted tiene el derecho de:
Pedirle a Care1st o a su médico un
intérprete, sin costo alguno para usted.
Recibir servicios de intérprete las
24 horas del día, los 7 días de la se-
mana. Esto significa que los servicios
de intérprete también están disponibles
después del horario normal de oficina.
Por ley, su médico no puede:
Pedirle a usted que traiga su propio
intérprete o que pague por uno.
Usar a su hijo para que le sirva de
intérprete.
Rehusar ni demorar brindarle servi-
cios de atención médica porque usted
no habla inglés o no lo habla bien.
Como miembro de Care1st, usted
también tiene derecho a:
Recibir avisos, en su idioma y en
formatos alternativos, tal como Braille,
letra grande o en audio, acerca de sus
beneficios.
Recibir folletos educativos sobre
la salud en su idioma y en formatos
alternativos.
Recibir los materiales
informativos, por escrito,
en su idioma y en for-
matos alternativos.
Ser referido a
agencias comunitarias que ofrezcan
servicios enfocados a su cultura.
Presentar una queja formal si no
satisfacemos sus necesidades de
idioma.
Podemos ayudar
Si usted necesita un intérprete gra-
tuito en su próxima visita al médico,
llame al Departamento de Servi-
cios para Miembros de Care1st al
800-605-2556
al menos siete días
antes de su cita.
Ofrecemos a nuestros miembros
un directorio de agencias y recursos
comunitarios. Este contiene informa-
ción acerca de organizaciones cerca-
nas a usted que pueden ayudarle con
temas como la violencia doméstica y
el cuidado de personas mayores. El
directorio también incluye una lista de
organizaciones que brindan servicios
de consejería, servicios sociales y de
intérprete.
Puede obtener información de salud,
conocer más sobre sus beneficios
como miembro y aprender cómo pre-
sentar una queja en nuestro sitio web,
La información se
ofrece en varios idiomas. Los miem-
bros con deficiencia visual pueden
usar la herramienta de aumento de
texto en el sitio web para verlo mejor.
Comuníquese con nosotros
Si usted necesita asistencia adicional,
por favor llame al Departamento de
Cultura y Lingüística al
800-605-2556
.
También puede enviar un correo elec-
trónico a
thorth@care1st.com
.
Care1st Health Plan es un plan HMO con
un contrato con Medicare. La inscripción
en Care1st Health Plan depende de la
renovación del contrato.
H5928_14_421_COMPL_SPA Accepted
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Boletín informativo de cumplimiento para miembros 2014
